Políticas de Privacidad
En Moto Elemento, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios de nuestro sitio web www.refaccionesprobike.com.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro Sitio.
1. Información que recopilamos
Al interactuar con nuestro Sitio, podemos recopilar la siguiente información:
- Información del dispositivo: como navegador, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas.
- Información de navegación: páginas o productos vistos, términos de búsqueda, enlaces de referencia y tiempo de interacción en el Sitio.
- Información del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (números de tarjeta de crédito/débito, métodos de pago en línea), correo electrónico y número de teléfono.
- Información de contacto: cuando se suscribe a nuestro boletín, llena formularios de contacto o solicita cotizaciones.
2. Uso de la información personal
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y cumplir con sus pedidos (incluyendo pagos, facturación y envíos).
- Comunicarnos con usted respecto a su compra, dudas o soporte.
- Detectar fraudes, prevenir riesgos y garantizar la seguridad del Sitio.
- Mejorar la experiencia de navegación y optimizar nuestro catálogo y campañas de marketing.
- Enviarle promociones, novedades y recomendaciones relacionadas con motocicletas, refacciones y accesorios (si usted así lo autoriza).
3. Compartir su información
Podemos compartir su información personal únicamente con terceros que nos ayuden a operar nuestra tienda en línea y cumplir con sus pedidos:
- Plataformas de pago (ej. PayPal, Mercado Pago, Stripe) para procesar transacciones.
- Servicios de paquetería y mensajería para realizar la entrega de su pedido.
- Servicios de análisis como Google Analytics, para comprender cómo se usa nuestro Sitio y mejorar su funcionamiento.
En ningún caso venderemos, alquilaremos o cederemos sus datos personales a terceros con fines comerciales no autorizados.
4. Publicidad y marketing
Podemos enviarle información, ofertas y promociones relacionadas con nuestros productos y servicios. Usted puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones mediante:
- El enlace de “Cancelar suscripción” incluido en cada correo electrónico.
- Contactándonos directamente a nuestro correo: contacto@motoelemento.com
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
- Cancelarlos cuando lo considere necesario.
- Oponerse a su uso para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un correo a contacto@motoelemento.com indicando su solicitud y acreditando su identidad.
6. Conservación de los datos
Mantendremos su información personal únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija un periodo mayor.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, motivos legales o regulatorios. La fecha de última modificación se indicará al inicio del documento.
9. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros:
- Correo electrónico: contacto@motoelemento.com
- Teléfono: 55 2124 3964
- Dirección física: calle Isabel la católica #1, Naucalpan centro, Naucalpan de Juárez, Estado de México, cp:53000
Esta Política se apega a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y a las mejores prácticas internacionales de privacidad en comercio electrónico.
