Envíos

En Pro-Bike queremos que recibas tus refacciones y accesorios rápido y sin complicaciones. Aquí te explicamos, de forma sencilla, cómo funcionan nuestros envíos.

 

Cobertura

  • Envíos a todo México con paqueterías aliadas: FedEx, DHL, Estafeta y Paquetexpress.
  • Por ahora no realizamos envíos internacionales.

 

Modalidades y tiempos

  • Estándar: 2–5 días hábiles.
  • Exprés: 1–2 días hábiles.

 

Tarifas

  • Estándar desde $180 MXN.
  • Exprés desde $220 MXN.
  • Envío gratis en compras desde $1,799 MXN (no aplica a productos voluminosos o restringidos).

 

Corte de preparación (cut-off)

  • Pagos confirmados antes de las 12:00 pm (hora del Centro de México): se despachan el mismo día hábil.
  • Después de las 12:00 pm: se despachan al siguiente día hábil.
  • No despachamos fines de semana ni días festivos.

 

¿Cómo calculamos el costo?

Usamos el mayor entre peso real y peso volumétrico:

Largo × Ancho × Alto / 5000.

En artículos voluminosos y ligeros (defensas, cajas, maleteros, algunos rines) puede aplicar cargo por volumen.

Guía orientativa de empaque:

  • S: hasta 2 kg o dimensión ≤ 40 cm
  • M: 2–5 kg o dimensión ≤ 70 cm
  • L: 5–15 kg o dimensión ≤ 100 cm
  • XL / Voluminoso: >15 kg o dimensión > 100 cm (se cotiza por zona y volumen)

 

Seguimiento de tu pedido

Al confirmar tu compra, te enviamos por correo tu número de guía para rastrear el paquete con la paquetería asignada.

 

Zonas extendidas

Algunas localidades pueden tener recargos y/o más tiempo de entrega. Te mostraremos el tiempo estimado al finalizar la compra.

 

Intentos de entrega y reexpedición

La paquetería hará intentos de entrega en tu domicilio.

Si no es posible entregar, el paquete puede resguardarse en sucursal o devolverse al remitente.

Si se requiere reexpedición por causas ajenas a Pro-Bike (domicilio incorrecto, destinatario ausente), el nuevo envío corre por cuenta del cliente.

 

Pérdida, daños y seguro

  • Contamos con seguro de envío opcional (según paquetería). Recomendamos asegurar compras de alto valor.
  • En caso de presunta pérdida, abrimos investigación con la paquetería (el dictamen puede tardar hasta 10 días hábiles). Si se confirma extravío, enviamos reemplazo o hacemos reembolso, como prefieras.
  • Si tu pedido llega dañado, repórtalo dentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque y del producto.

Dirección incorrecta o incompleta

No podemos hacernos responsables por demoras, devoluciones o pérdidas cuando la dirección proporcionada está incompleta o incorrecta.

 

Productos con manejo especial

  • Aceites, líquidos, químicos y baterías: pueden requerir envío terrestre y empaque especial; podrían no aplicar para exprés o envío gratis.
  • Neumáticos, rines, maleteros y piezas voluminosas: se cotizan por peso volumétrico y zona; podrían no aplicar para envío gratis.
  • Pedidos mixtos: si tu pedido incluye artículos de tamaños distintos, podemos enviar en más de un paquete (sin costo adicional para ti).

 

Recolección en tienda (opcional)

Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda sin costo. Te avisaremos cuando esté listo para entrega.

 

Facturación

¿Necesitas CFDI?

Compártenos tus datos fiscales al finalizar la compra o escríbenos a info@refaccionesprobike.com para solicitarlo dentro del mes correspondiente.

 

Contacto

¿Tienes dudas sobre envíos? Estamos para ayudarte:

info@refaccionesprobike.com